Умови обміну та повернення

ОБОВ'ЯЗКОВО ОГЛЯДАЄМО ТОВАР НА ПОШТІ!

Парфумерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, якщо вона була відкрита або використана

Обмін або повернення можливі, якщо:

• товар має виробничий брак або пошкодження
• товар був отриманий не той, що замовляли
• упаковка пошкоджена під час доставки

У таких випадках:

• обмін або повернення здійснюється за рахунок магазину
• звернення приймається одразу під час огляду на пошті

Умови, при яких можливий розгляд повернення:

• товар не використовувався
• збережено товарний вигляд, упаковку та комплектність
• присутні всі захисні елементи

Уся продукція магазину Glam_tern має:

• захисну плівку
• магнітну стрічку
• унікальні батч-коди (деякі аромати без)

❗ У разі порушення цих елементів товар вважається використаним і не підлягає обміну або поверненню

Як оформити звернення

1. Напишіть нам у Instagram / месенджер
2. Надішліть фото або відео товару
3. Опишіть проблему

Ми оперативно розглянемо заявку та запропонуємо рішення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів після підтвердження дефекту або помилки.

Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і цінуємо вашу довіру ❤️